01. Quem somos e a quem se aplicam
Alfa TecnologIA é o nome fantasia de Alfa Serviços e Manutenção, CNPJ 33.967.895/0001-70, em Joinville/SC. Contato: contato@alfaservicosemanutencao.com.
Estes termos se aplicam ao uso deste site e, no que couber, aos aplicativos e integrações disponibilizados pela Alfa TecnologIA. Propostas, contratos e condições específicas definem o escopo de cada serviço contratado.
02. Serviços e contratação
Desenvolvemos soluções de automação de processos, agentes de inteligência artificial, atendimento via WhatsApp, integrações, dados, dashboards e infraestrutura de aplicações. Recursos, implantação, suporte, preços e prazos dependem de contratação específica.
O conteúdo do site é informativo e não constitui garantia de resultados ou oferta de funcionalidades fora do escopo acordado.
03. Responsabilidades de quem utiliza
O usuário deve fornecer informações corretas, proteger seus acessos e utilizar as soluções apenas para finalidades lícitas e autorizadas. A empresa contratante é responsável pelas instruções de operação, pelos conteúdos enviados, pela legitimidade da sua base de contatos e pelas autorizações necessárias.
É proibido enviar spam, praticar fraude, acessar dados sem autorização, violar direitos de terceiros ou tentar comprometer sistemas e integrações.
04. Integrações com Meta e WhatsApp
Integrações com a Plataforma WhatsApp Business e outros serviços da Meta dependem de autorização da empresa titular dos ativos e das permissões concedidas. O cliente deve respeitar as políticas aplicáveis de mensagens, consentimento, conteúdo e uso da plataforma.
Disponibilidade, limites, revisão de modelos de mensagens, cobranças e decisões sobre contas também dependem das plataformas envolvidas. A Alfa TecnologIA não representa a Meta e não garante aprovações, alcance ou ausência de restrições.
05. Inteligência artificial e supervisão humana
Recursos de IA podem produzir respostas imprecisas ou incompletas. Informações relevantes devem ser verificadas, e decisões que exijam avaliação profissional devem ser conduzidas por pessoas habilitadas.
Em clínicas, as soluções apoiam rotinas administrativas e de atendimento. Não substituem diagnóstico, orientação médica, atendimento de urgência ou julgamento clínico.
06. Disponibilidade e suporte
Serviços podem ser interrompidos por manutenção, falhas de infraestrutura ou indisponibilidade de terceiros. Canais, horários e níveis de suporte são definidos no contrato de cada projeto.
Medidas de suspensão poderão ser adotadas diante de uso ilícito, comprometimento de segurança ou descumprimento contratual, com comunicação quando possível e adequada.
07. Propriedade intelectual e dados
A marca, os materiais institucionais e os conteúdos próprios deste site são protegidos pela legislação aplicável. Direitos sobre entregáveis, códigos, configurações e licenças de terceiros são definidos contratualmente.
O tratamento de dados pessoais é explicado na Política de Privacidade. Pedidos de eliminação podem seguir as instruções de Exclusão de Dados.
08. Responsabilidade e encerramento
As responsabilidades de cada parte devem ser avaliadas conforme o contrato, sua atuação e a legislação aplicável. Estes termos não afastam direitos que não possam ser limitados por acordo, incluindo os previstos na legislação de consumo quando aplicável.
O encerramento de serviços, a desativação de acessos e a destinação de dados seguem as condições contratuais e as obrigações legais pertinentes.
09. Alterações e contato
Os termos podem ser atualizados para refletir mudanças nos serviços ou nas normas aplicáveis. A data desta página identifica a versão vigente. Alterações relevantes para clientes devem ser comunicadas pelos canais de relacionamento.
Aplica-se a legislação brasileira, respeitadas as regras legais de competência. Para esclarecer dúvidas, escreva para contato@alfaservicosemanutencao.com.