Seus dados. Seu pedido.
Use nosso canal de contato para iniciar a solicitação.
Solicitar exclusão por e-mailO botão abre seu aplicativo de e-mail. O pedido só é enviado quando você enviar a mensagem.01. Envie sua solicitação
Envie um e-mail para contato@alfaservicosemanutencao.com com o assunto “Solicitação de exclusão de dados”. Se preferir, entre em contato pelo WhatsApp (47) 98865-9850 e informe que deseja exercer esse direito.
Inclua seu nome, o telefone ou e-mail usado no atendimento, a empresa ou serviço envolvido e quais dados deseja excluir. Não envie senhas, códigos de acesso ou documentos sensíveis na mensagem inicial.
02. Identificação e análise
A solicitação será analisada para localizar os registros e confirmar a legitimidade do pedido. Se necessário, serão solicitadas informações adicionais proporcionais à verificação de identidade.
Se os dados pertencerem a um atendimento de uma clínica ou de outra empresa cliente, essa empresa poderá precisar avaliar o pedido como responsável pelo tratamento. Você também pode contatá-la diretamente.
03. Dados abrangidos
O pedido pode abranger dados de contato, histórico de mensagens, arquivos recebidos, registros de atendimento e informações de integrações vinculadas a você que estejam sob responsabilidade da Alfa TecnologIA ou nos ambientes administrados conforme contrato.
A análise considera o serviço, os registros existentes e as obrigações do responsável. Dados mantidos diretamente por Meta, WhatsApp ou outros serviços independentes devem ser solicitados também pelos canais dessas plataformas.
04. Integrações com Meta e WhatsApp
Se o pedido envolver uma integração empresarial, informe o nome da empresa e, se disponível, o identificador da conta ou o número de WhatsApp relacionado. Nunca envie tokens ou credenciais.
Remover uma permissão ou desconectar um aplicativo pode impedir novos acessos, mas não elimina automaticamente dados já tratados. Para os registros mantidos pela Alfa TecnologIA, envie a solicitação pelo canal acima.
05. Retenções e conclusão
Alguns registros poderão ser preservados quando houver fundamento legal, obrigação de conservação ou necessidade de exercício de direitos. Nesses casos, a resposta deverá explicar a limitação aplicável.
O andamento e a conclusão serão comunicados pelo canal informado, respeitados os prazos legais aplicáveis. A resposta deverá indicar o que foi eliminado, eventuais retenções e, quando necessário, próximos passos. Você pode acompanhar o pedido respondendo à mesma conversa.
06. Outros direitos e dúvidas
Você também pode solicitar acesso ou correção e esclarecer dúvidas sobre o tratamento. Consulte a Política de Privacidade e os Termos de Uso.